Política de reembolso

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Política de Reembolso

✅ Seu direito garantido por lei De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral, sem precisar justificar o motivo.

📋 Como solicitar o reembolso

1. Entre em contato com nosso suporte em até 7 dias após o recebimento do pedido.
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Aguarde a confirmação e as instruções para devolução do produto.
4. Após recebermos e conferirmos o item, processamos o reembolso.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.

💸 Formas de reembolso Você escolhe a opção que preferir:

• Estorno no cartão ou PIX — o valor é devolvido diretamente na forma de pagamento utilizada. O prazo pode variar de 5 a 30 dias dependendo da operadora do cartão.
• Crédito na loja — o valor fica disponível imediatamente para uso em qualquer compra no site.

⚠️ Situações que não geram reembolso

• Produtos com sinais evidentes de uso ou danificados pelo cliente.
• Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos.
• Produtos de higiene pessoal que foram abertos (quando aplicável).

Dúvidas? Entre em contato com nosso suporte: contato@royalnatura.com.br